VOS ÉCHANGES & VOS DONNÉES

Confidentialité et cookies

Qui traite vos données ?

Tanguy Raingeard, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Tapaher Informatique, est responsable des traitements de cette vitrine. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales. Vous pouvez lui écrire à contact@tapaher.fr pour toute question sur vos données.

Formulaire et échanges de contact

L’adresse e-mail et le message sont nécessaires pour répondre. Le choix « professionnel » permet de vérifier que la demande relève des prestations directes proposées ici. Sans ces champs, le formulaire ne peut pas être envoyé. Le nom, le sujet et la réception d’une copie sont facultatifs. Ne transmettez pas de mot de passe, de pièce d’identité ou de données sensibles dans votre message.

Ces informations permettent de comprendre votre besoin, vous répondre et préparer un éventuel devis. Lorsque vous demandez une prestation pour vous-même, le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Pour un représentant d’entreprise ou une question générale, il repose sur l’intérêt légitime à traiter la correspondance professionnelle reçue (article 6.1.f). Les coordonnées ne sont pas ajoutées à une liste de prospection.

À l’envoi, les données passent par le serveur du site hébergé chez OVHcloud, puis par la messagerie Zimbra d’OVHcloud vers contact@tapaher.fr. Elles sont accessibles à Tanguy Raingeard et aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et à la messagerie. Si vous demandez une copie, elle est également adressée à votre e-mail et traitée par votre fournisseur de messagerie. Il s’agit d’une copie de votre demande, pas d’un abonnement.

Une référence de contact identifie votre demande et facilite le suivi des échanges. Elle figure dans le courriel et sa copie éventuelle, puis sur la confirmation d’envoi. Les champs du formulaire restent en mémoire dans la page pendant votre saisie ; ils ne sont pas sauvegardés dans le stockage local du navigateur. Le site ne conserve pas le texte du message dans une base de contacts. Il reste dans les courriels reçus et, le cas échéant, dans votre copie.

Les informations nécessaires à la préparation d’un devis et, si une mission est conclue, à la facturation peuvent être reprises par Tanguy Raingeard dans Abby, son outil de gestion commerciale. Le formulaire n’envoie aucune donnée automatiquement à Abby. La préparation du devis repose sur les bases indiquées ci-dessus ; la facturation et l’archivage comptable répondent aux obligations légales (article 6.1.c). Les informations nécessaires à la défense de droits relèvent de l’intérêt légitime, pendant le délai applicable.

Protection du formulaire et journaux techniques

Pour prévenir le spam et les envois en double, le serveur utilise un ticket temporaire, un identifiant technique aléatoire, une référence de contact, une empreinte cryptographique de la demande, des statuts d’envoi et des dates. Cette empreinte ne contient pas les champs en clair ; elle reste une donnée technique pseudonyme. Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime à sécuriser le site et la messagerie.

Les tickets expirent après 15 minutes. Les métadonnées d’envoi de plus de 30 jours sont supprimées lors d’une maintenance quotidienne ; cette suppression ne supprime pas les courriels. Le compteur annuel conserve uniquement l’année et le dernier numéro attribué, sans coordonnées ni contenu des demandes ; il est conservé pour éviter de réutiliser une référence. Les limites anti-spam utilisent aussi des compteurs temporaires. Les journaux d’erreurs de l’hébergeur peuvent contenir des adresses IP ou des informations sur une requête ; ils servent au diagnostic et à la sécurité, avec un accès restreint. Les fichiers non vides font l’objet d’une rotation quotidienne, avec au plus 14 archives. Une maintenance quotidienne supprime aussi les archives dont la date de dernière modification dépasse 27 jours, au passage suivant. Ces limites ne garantissent pas une suppression de chaque requête exactement 14 ou 27 jours après sa réception. Les journaux ne servent pas à mesurer l’audience.

Combien de temps ?

Les demandes classées sans suite sont supprimées par un contrôle quotidien après six mois calendaires sans échange observé dans la messagerie. Le classement initial reste manuel ; le délai tient compte des e-mails reçus et envoyés. Les dossiers de devis, factures, missions et l’historique de l’ancienne adresse sont protégés, ainsi que les conversations associées. Si une mission est conclue, les documents nécessaires sont gérés séparément : les pièces comptables sont conservées dix ans ; les documents contractuels ou éléments nécessaires à la défense de droits peuvent être conservés pendant le délai de prescription applicable, généralement cinq ans. Ces archives ne sont pas réutilisées pour de la prospection.

Cookies, stockage local et statistiques

Avec votre consentement (article 6.1.a du RGPD), Umami mesure les pages vues, les visites, les visiteurs, le domaine de provenance, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation et le pays estimé. Trois interactions sont aussi comptées : clic sur un lien vers la page Contact, clic sur l’adresse e-mail et demande acceptée par le serveur. Une acceptation par le serveur ne signifie ni une vente ni une qualification commerciale.

Le script de statistiques n’est pas chargé avant votre accord. Vous disposez des mêmes boutons « Refuser » et « Accepter ». Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment avec Gérer les cookies, également présent en bas de page. Refuser ne bloque aucun contenu ni le formulaire. Les signaux Do Not Track et Global Privacy Control du navigateur sont respectés.

Le choix est mémorisé dans le stockage local, sous le nom tapaher-audience-choice-v2-umami, pendant 180 jours. Il contient le choix, sa date et la version de la notice. À la prochaine visite ou interaction de mesure après expiration, l’ancienne valeur est supprimée et un nouveau choix est proposé. Ce stockage sert uniquement à respecter votre préférence et ne nécessite pas de consentement supplémentaire. Umami peut aussi lire la préférence manuelle d’exclusion umami.disabled si vous l’avez configurée ; elle reste jusqu’à sa suppression par vos soins. Le cache de session du script reste en mémoire dans la page.

Seuls les chemins publics autorisés du site, leurs titres fixes et le domaine de provenance sont transmis. Les champs du formulaire, les adresses e-mail, les identifiants de demande, les paramètres d’URL et les fragments sont exclus. Aucune publicité, enregistrement de session ou identification nominative n’est réalisé. La langue, la résolution d’écran, la ville et la région ne sont pas conservées.

Le serveur de statistiques traite l’adresse IP et le navigateur pour estimer le pays et produire des identifiants pseudonymes. L’IP brute n’est pas enregistrée dans la base statistique. Ces identifiants sont approximatifs et ne constituent pas une identité civile. Umami est hébergé sur le serveur de Tapaher chez OVHcloud. Une purge quotidienne supprime les événements de plus de 365 jours, au passage suivant de la maintenance. Le retrait de votre accord bloque les nouvelles mesures ; il ne rappelle pas une requête déjà transmise et n’efface pas automatiquement les mesures antérieures.

Services externes et démonstrations

Les polices et images du site sont servies localement. Les liens ComeUp, Malt, 404works et WhatsApp ouvrent un service externe uniquement lorsque vous cliquez ; aucun widget de ces plateformes n’est chargé pendant la consultation.

Le bouton « Enregistrer le contact » fournit une fiche contenant les coordonnées professionnelles publiques de Tapaher Informatique. Vous choisissez de l’ouvrir ou de l’importer sur votre appareil. Le site n’accède pas à votre carnet d’adresses et ne reçoit pas son contenu.

WhatsApp ouvre un message prérempli que vous pouvez modifier avant de l’envoyer. Le service traite les échanges selon sa propre politique de confidentialité, ouvre un nouvel onglet, notamment concernant ses destinataires et éventuels transferts internationaux. Le formulaire et l’e-mail restent disponibles. Le fournisseur de votre messagerie ou un service externe choisi peut également traiter des données hors de l’Espace économique européen selon ses propres modalités.

Les démonstrations partageables utilisent des données fictives et ne sont pas des références clients. Leurs saisies restent en mémoire dans la page, sans transmission du contenu à Tapaher, et sont effacées au rechargement. Aucun fichier personnel n’est demandé. Évitez d’y saisir des données réelles.

Accès, rectification et suppression

Selon le traitement concerné, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, leur portabilité lorsque les conditions sont réunies, vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement à la mesure d’audience.

Écrivez à contact@tapaher.fr en précisant votre demande. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire ; une pièce d’identité n’est pas demandée systématiquement. Une réponse est apportée dans le délai d’un mois prévu par le RGPD, avec information si une prolongation légalement justifiée est nécessaire. Certaines pièces doivent rester archivées en raison d’une obligation légale ou pour la défense de droits ; leur conservation vous sera expliquée.

Les statistiques ne comportant pas d’identité civile, il peut être impossible de vous rattacher une mesure passée. Aucune donnée supplémentaire n’est collectée uniquement pour vous identifier dans cette base. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL, ouvre un nouvel onglet.

Notice mise à jour le 13 octobre 2026.